日本マクドナルドは、スマートフォンを使って店に行く前に商品の注文や、支払いができるサービスを試験的に導入することがわかりました。
入店と同時に注文が厨房に伝わる仕組みにすることで、できたての商品が提供できるようにします。(これで商品が冷めてるなどのクレームに対する反応が良くなりそうです。)
客からの不満が多かった待ち時間の解消につながることが期待されていて、年内にも一部店舗で始め、将来的には全国にある2900店舗での導入を目指すとのことです。
日本マクドナルドは、スマートフォンを使って店に行く前に商品の注文や、支払いができるサービスを試験的に導入することがわかりました。
入店と同時に注文が厨房に伝わる仕組みにすることで、できたての商品が提供できるようにします。(これで商品が冷めてるなどのクレームに対する反応が良くなりそうです。)
客からの不満が多かった待ち時間の解消につながることが期待されていて、年内にも一部店舗で始め、将来的には全国にある2900店舗での導入を目指すとのことです。
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